Videos zum Thema Login/Passwort

Auf dieser Seite finden Sie Videos zu wichtigen Themen rund um den Zugang zu Ihrem Account.

Klicken Sie auf ein Thema, um das entsprechende Video anzuzeigen.

Passwort über alternative E-Mail-Kontaktadresse zurücksetzen

Wenn Sie eine alternative E-Mail-Kontaktadresse hinterlegt haben, wird Ihnen diese Option zum Zurücksetzen Ihres Passworts angezeigt. Dabei können Sie sich den Freischalt - Code an Ihre E-Mail-Kontaktadresse senden lassen.

  1. Prüfen Sie unterhalb von Mit E-Mail verifizieren die angezeigte E-Mail Adresse und klicken Sie dann auf Code Senden.
  2. Wechseln Sie in das Postfach Ihrer E-Mail-Kontaktadresse und öffnen Sie dort die E-Mail von "GMX Sicherheit".
  3. Merken oder kopieren Sie sich den Code.
  4. Geben Sie im offenen Browserfenster den Code ein und klicken Sie auf Weiter.
    Info:

    Falls Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiviert haben, müssen Sie im nächsten Schritt Ihren Geheimschlüssel eingeben. Dadurch wird die Zwei-Faktor-Authentifizierung deaktiviert. Sobald Sie wieder Zugriff auf Ihr Postfach haben, können Sie sie neu einrichten.

  5. Geben Sie ein neues Passwort ein, wiederholen Sie anschließend die Eingabe und klicken Sie auf Passwort speichern.
    Sie haben Ihr Passwort geändert und können sich nun mit dem neuen Passwort einloggen.

Passwort über Mobilfunknummer zurücksetzen

Wenn Sie eine Mobilfunknummer hinterlegt haben, wird Ihnen diese Option zum Zurücksetzen Ihres Passworts angezeigt. Dabei können Sie sich einen Freischaltcode per SMS zusenden lassen.

  1. Prüfen Sie die letzten drei Ziffern der angezeigten Telefonnummer und klicken Sie dann auf Code senden.
  2. Öffnen Sie auf Ihrem Mobiltelefon die SMS von "GMX Sicherheit" mit dem Freischaltcode.
  3. Geben Sie im Browserfenster den in der SMS enthaltenen Freischaltcode ein und klicken Sie auf Code bestätigen.
    Info:

    Falls Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiviert haben, müssen Sie im nächsten Schritt Ihren Geheimschlüssel eingeben. Dadurch wird die Zwei-Faktor-Authentifizierung deaktiviert. Sobald Sie wieder Zugriff auf Ihr Postfach haben, können Sie sie neu einrichten.

  4. Geben Sie ein neues Passwort ein, wiederholen Sie anschließend die Eingabe und klicken Sie auf Passwort speichern.
    Sie haben Ihr Passwort geändert und können sich nun mit dem neuen Passwort im Browser einloggen.

Persönliche Identifizierung durchführen

Wenn die oben genannten Optionen für Sie nicht infrage kommen, können Sie die Passwort-Wiederherstellung mit persönlicher Identitätsprüfung verwenden. Dabei werden die Angaben in Ihrem Account mit Angaben auf Ihrem Personalausweis abgeglichen.

Voraussetzungen:

Bevor Sie beginnen, halten Sie bitte Folgendes bereit:

  • Ihren gültigen Personalausweis
  • ein Smartphone mit Kamera, um eine Identifizierungs-App zu installieren
  • eine gültige alternative E-Mail Adresse zum Empfang eines Freischaltcodes
Wichtig:

Die persönliche Identifizierung schlägt fehl, wenn Sie ein abgelaufenes Ausweisdokument verwenden. Stellen Sie daher sicher, dass Ihr Ausweisdokument zum Zeitpunkt der Identifizierung noch gültig ist.

Info:

Eine detaillierte Beschreibung des Ablaufs finden Sie unter Persönliche Identifizierung: Ablauf

War dieser Artikel hilfreich?