Mahnung erhalten

Einer Mahnung geht immer eine Rechnung voraus. Sie erhalten Ihre GMX Vertragsrechnungen per E-Mail an Ihr GMX Postfach. Bleibt die Rechnung unbezahlt, erfolgen zwei Zahlungserinnerungen (E-Mail). Abschließend wird Ihnen die letzte Mahnung per Briefpost zugestellt.

Zwischen einer Zahlung (Überweisung) und der Zuordnung in unseren Systemen können bis zu 3 Tage vergehen. So kommt es vor, dass sich die Zahlung mit dem automatischen Mahnungsversand überschneidet.
  1. Loggen Sie sich über die GMX Webseite in Ihr Postfach ein, klicken Sie in der oberen Menüleiste auf das Symbol mit Ihren Namensinitialen und danach auf Account verwalten.

    Screenshot: Startseite

    Sie werden zur Übersicht des GMX Mein Account weitergeleitet.

    Screenshot: Übersicht Mein Account / Kundencenter

  2. Prüfen Sie Ihre geleisteten Zahlungen in Ihrem GMX Mein Account unter Verträge & Zahlungsdaten im Bereich Aktive Verträge
  3. Klicken Sie im Bereich Aktive Verträge auf Vertragsdetails & Rechnungen. In den Vertragsdetails finden Sie eine Übersicht Ihres Vertrages und den zugehörigen Rechnungen, nach Monat und Jahr sortiert

    Vertragsdetails & Rechnungen

  4. Prüfen Sie im Feld Status, ob die Rechnung bezahlt ist.

    Rechnungsübersicht

    Um die Details einer Rechnung zu betrachten, klicken Sie auf die dazugehörige Belegnummer. Sie können die Rechnung öffnen oder herunterladen.
  5. Wenn Sie zukünftig Mahnungen vermeiden möchten, können Sie können Sie GMX eine Einzugsermächtigung erteilen:
    • Aktualisieren Sie Ihre Zahlungsdaten in Ihrem GMX Mein Account unter Verträge & Zahlungsdaten im Bereich Vertragsmanagement.
    • Bei bereits erfolgter Zahlungserinnerung per E-Mail werden Sie direkt nach dem Login dorthin weitergeleitet und können Ihre Zahlungsdaten ändern.

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