Wiederherstellung des Passworts

Sie haben Ihr Passwort vergessen? Kein Problem! GMX bietet Ihnen verschiedene Möglichkeiten, Ihr altes Passwort zurückzusetzen und ein neues anzulegen.

Nutzen Sie unseren Service, um Ihr Passwort zurückzusetzen. In den meisten Fällen können Sie Ihr Passwort selbst zurücksetzen. Ein Anruf ist nicht nötig.

 

Info:

Achten Sie bei der Auswahl des neuen Passworts auf die aktuellen Sicherheitsanforderungen. Infos dazu finden Sie auf unserer Hilfeseite zur Passwort-Sicherheit. Auf dieser FAQ-Seite. erhalten Sie weitere Tipps zum Zurücsetzen des Passworts.

So gehen Sie vor:

  1. Rufen Sie die Seite assistent.gmx.net auf.
  2. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und lösen Sie die Sicherheitsabfrage ("Ich bin ein Mensch"), indem Sie die beiden angezeigten Symbole übereinander schieben.
  3. Ihnen werden nacheinander die Optionen angezeigt, die in Ihrem GMX Mein Account hinterlegt sind. Entscheiden Sie, ob Sie die angezeigte Option verwenden möchten. Falls nicht, wählen Sie Andere Methode zum Code-Erhalt, um zur nächsten Oprion zu kommen.
    Die folgenden Optionen stehen Ihnen auf den folgenden Seiten zur Verfügung:

Passwort über alternative E-Mail-Kontaktadresse zurücksetzen

Wenn Sie eine alternative E-Mail-Kontaktadresse hinterlegt haben, wird Ihnen diese Option zum Zurücksetzen Ihres Passworts angezeigt. Dabei können Sie sich den Freischalt - Code an Ihre E-Mail-Kontaktadresse senden lassen.

  1. Prüfen Sie unterhalb von Mit E-Mail verifizieren die angezeigte E-Mail Adresse und klicken Sie dann auf Code Senden.
  2. Wechseln Sie in das Postfach Ihrer E-Mail-Kontaktadresse und öffnen Sie dort die E-Mail von "GMX Sicherheit".
  3. Merken oder kopieren Sie sich den Code.
  4. Geben Sie im offenen Browserfenster den Code ein und klicken Sie auf Weiter.
    Info:

    Falls Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiviert haben, müssen Sie im nächsten Schritt Ihren Geheimschlüssel eingeben. Dadurch wird die Zwei-Faktor-Authentifizierung deaktiviert. Sobald Sie wieder Zugriff auf Ihr Postfach haben, können Sie sie neu einrichten.

  5. Geben Sie ein neues Passwort ein, wiederholen Sie anschließend die Eingabe und klicken Sie auf Passwort speichern.
    Sie haben Ihr Passwort geändert und können sich nun mit dem neuen Passwort einloggen.

Passwort über Mobilfunknummer zurücksetzen

Wenn Sie eine Mobilfunknummer hinterlegt haben, wird Ihnen diese Option zum Zurücksetzen Ihres Passworts angezeigt. Dabei können Sie sich einen Freischaltcode per SMS zusenden lassen.

  1. Prüfen Sie die letzten drei Ziffern der angezeigten Telefonnummer und klicken Sie dann auf Code senden.
  2. Öffnen Sie auf Ihrem Mobiltelefon die SMS von "GMX Sicherheit" mit dem Freischaltcode.
  3. Geben Sie im Browserfenster den in der SMS enthaltenen Freischaltcode ein und klicken Sie auf Code bestätigen.
    Info:

    Falls Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiviert haben, müssen Sie im nächsten Schritt Ihren Geheimschlüssel eingeben. Dadurch wird die Zwei-Faktor-Authentifizierung deaktiviert. Sobald Sie wieder Zugriff auf Ihr Postfach haben, können Sie sie neu einrichten.

  4. Geben Sie ein neues Passwort ein, wiederholen Sie anschließend die Eingabe und klicken Sie auf Passwort speichern.
    Sie haben Ihr Passwort geändert und können sich nun mit dem neuen Passwort im Browser einloggen.

Passwort über alternativen Postfach-Zugriff zurücksetzen

Wenn Sie zwar nicht über www.gmx.net, aber über die GMX Mail App oder POP3/IMAP noch Zugriff auf Ihr Postfach haben, können Sie diese Option wählen, um Ihr Passwort zurückzusetzen.

  1. Klicken Sie unterhalb von "Per E-Mail an [Ihre E-Mail-Adresse]" auf E-Mail senden.
  2. Greifen Sie mithilfe der GMX Mail App oder mit Ihrem E-Mail-Programm auf Ihr GMX Postfach zu und öffnen Sie die E-Mail von "GMX Sicherheit".
  3. Merken oder kopieren Sie sich den Code.
  4. Geben Sie im offenen Browserfenster den Code ein und klicken Sie auf Code bestätigen.
    Info:

    Falls Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiviert haben, müssen Sie im nächsten Schritt Ihren Geheimschlüssel eingeben. Dadurch wird die Zwei-Faktor-Authentifizierung deaktiviert. Sobald Sie wieder Zugriff auf Ihr Postfach haben, können Sie sie neu einrichten.

  5. Geben Sie ein neues Passwort ein, wiederholen Sie anschließend die Eingabe und tippen Sie auf Passwort speichern.
Sie haben Ihr Passwort geändert und können sich nun mit dem neuen Passwort im Browser einloggen.

Gespeichertes Passwort im Browser auslesen

In manchen Fällen können Sie das in Ihrem Webbrowser gespeicherte Passwort auslesen. Eine ausführliche Anleitung finden Sie unter Gespeicherte Passwörter im Browser oder im E-Mail-Programm anzeigen.

Persönliche Identifizierung durchführen

Wenn die oben genannten Optionen für Sie nicht infrage kommen, können Sie die Passwort-Wiederherstellung mit persönlicher Identitätsprüfung verwenden. Dabei werden die Angaben in Ihrem Account mit Angaben auf Ihrem Personalausweis abgeglichen.

Voraussetzungen:

Bevor Sie beginnen, halten Sie bitte Folgendes bereit:

  • Ihren gültigen Personalausweis
  • ein Smartphone mit Kamera, um eine Identifizierungs-App zu installieren
  • eine gültige alternative E-Mail Adresse zum Empfang eines Freischaltcodes
Wichtig:

Die persönliche Identifizierung schlägt fehl, wenn Sie ein abgelaufenes Ausweisdokument verwenden. Stellen Sie daher sicher, dass Ihr Ausweisdokument zum Zeitpunkt der Identifizierung noch gültig ist.

Info:

Eine detaillierte Beschreibung des Ablaufs finden Sie unter Persönliche Identifizierung: Ablauf

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